Pourquoi la première réponse est toujours moyenne

La réponse arrive : correcte, bien écrite, structurée — et parfaitement inutile. Vous fermez l'onglet, et le soir vous dites que c'est surfait. Presque personne n'écrit de deuxième message, et c'est pourtant là que tout se passe : la première réponse vise le centre de la cible, parce que vous ne lui avez pas dit où elle était.